Triagi vs Feegow: qual escolher para sua clínica em 2026?

Quando um dono de clínica digita "Triagi vs Feegow" numa busca, ele raramente está comparando dois produtos da mesma categoria. Está tentando entender se precisa de uma coisa, da outra, ou das duas.

O Feegow nasceu para ser o sistema nervoso central da clínica: guardar prontuário, organizar financeiro, emitir guia TISS, controlar estoque. É um sistema de gestão completo, com mais de uma década de mercado e dezenas de funcionalidades consolidadas. Faz bem o que se propõe a fazer, e é uma referência madura na categoria de gestão.

A Triagi joga em outro campo, e o lidera. Ela opera o comercial da clínica no WhatsApp: responde, qualifica, converte, agenda, confirma e recupera quem sumiu, sozinha. É o que decide se o paciente que mandou mensagem às 22h vira consulta ou vai marcar com o concorrente. O WhatsApp que toca fora do horário sem ninguém pra responder. O lead que perguntou o preço e não recebeu retorno em tempo hábil. A confirmação que dependeria de uma recepcionista acordada às 7h. Esse é o território que traz receita, e é onde a Triagi é a referência.

Esses dois problemas existem em clínicas reais, ao mesmo tempo. Por isso este comparativo não termina com "escolha um dos dois": termina com entender qual deles resolve o que você precisa resolver agora.

Os dados desta análise foram coletados das páginas públicas do Feegow (feegowclinic.com.br) e do ReclameAqui entre maio e julho de 2026. Preços verificados em 22 de maio de 2026.

O que cada um faz e onde cada um para

O Feegow é um sistema de prontuário eletrônico e gestão clínica. Agenda múltipla com visões diária, semanal e filtros, prontuário totalmente personalizável com anamneses, laudos e formulários, faturamento TISS com emissão de guias ANS, controle financeiro com DRE e fluxo de caixa, módulo de estoque, NPS integrado, mais de 60 tipos de relatório. Em 2025, adicionaram o Noa Notes, um assistente de IA que transcreve consultas e gera anotações clínicas integradas ao prontuário. Funcionalidade voltada a quem quer reduzir o tempo de digitação durante o atendimento.

O que o Feegow não inclui nativamente: atendimento comercial no WhatsApp. A confirmação de agendamento via WhatsApp existe, mas é operada via add-on de SMS/WhatsApp ou integrações com plataformas terceiras como Chatlabs e WorkAI. Não é um agente de IA nativo que responde, qualifica e agenda pelo WhatsApp da clínica. É uma diferença que parece técnica, mas muda o fluxo operacional completamente.

A Triagi opera exatamente esse território, e opera inteiro. A IA da Triagi responde, qualifica e encaminha o paciente 24 horas por dia no WhatsApp oficial da clínica, o mesmo número que a clínica já usa, via conexão oficial da Meta. Ela agenda automaticamente com base nas regras de cada serviço e profissional, confirma e faz follow-up de quem não completou o agendamento. A base de contatos com ficha lateral enriquecida guarda o histórico de cada conversa, as observações que a própria IA registra e a linha do tempo do paciente: é o CRM operacional do atendimento, pronto pra retomar quem sumiu.

O que a Triagi não faz: prontuário eletrônico, faturamento TISS, gestão financeira completa, estoque, relatórios clínicos. Isso é outra categoria, a de sistema de gestão. A Triagi opera o comercial da clínica no canal onde os pacientes já estão, e não tenta ser o arquivo clínico da clínica.

A tabela lado a lado

As categorias da tabela abaixo foram escolhidas para refletir onde os dois produtos se sobrepõem. Comparar prontuário eletrônico do Feegow com a Triagi seria comparar coisa que a Triagi não pretende ser. O inverso também vale: cobrar do Feegow um atendimento comercial nativo no WhatsApp é cobrar o que ele não se propõe a entregar.

No ciclo clínico dentro da clínica, o prontuário, o TISS, o financeiro, o território é do Feegow. No atendimento e na conversão comercial, antes e fora da consulta, o território é da Triagi. Nos eixos de confirmação automática e agendamento online há sobreposição parcial, com diferença de canal e profundidade que a próxima seção detalha.

A caixa da gestão: o que o Feegow cobre

Prontuário. Se a sua necessidade é documentar atendimentos, gerar laudos, emitir guias TISS para convênios, controlar o financeiro da clínica e ter relatórios gerenciais detalhados, o Feegow cobre bem essa caixa, e a Triagi nem entra nela, porque é outro trabalho.

O módulo de faturamento TISS do Feegow é confirmado com utilização das tabelas TUSS e CBHPM, emissão de guias no modelo mais recente da ANS e gestão de glosas. Para clínicas com operação de convênio relevante, isso é funcionalidade crítica que precisa de um sistema dedicado.

O app mobile (iOS e Android) é outro ponto forte: acesso ao prontuário e à agenda de qualquer lugar, sem depender do desktop. A funcionalidade multiclínica para grupos com múltiplas unidades também está incluída como padrão.

O território da Triagi: a operação comercial no WhatsApp

A distinção mais importante é de canal e de natureza do atendimento. O Feegow confirma agendamento: envia lembretes por e-mail, SMS e notificação no app. Isso é automatização de lembrete. A Triagi faz algo de outra ordem: opera uma conversa real no WhatsApp, responde perguntas do paciente, lida com objeções de preço, agenda no horário disponível, confirma e retoma quem ficou no meio do caminho.

O WhatsApp é o canal onde o paciente da clínica já conversa no dia a dia. Um lembrete de SMS ou e-mail entrega uma informação e encerra ali; uma conversa ativa no WhatsApp abre espaço pra pergunta, objeção e agendamento na hora. A diferença entre lembrete e conversa é a diferença entre informar e converter, e converter é o que enche a agenda.

Lembrete não é atendimento. Um avisa; o outro conversa, tira dúvida e agenda.

Para clínicas particulares com consulta eletiva, onde o paciente tem opção de escolha e a decisão de agendar depende de atendimento rápido e qualificado, essa distinção decide onde o paciente marca.

A Triagi usa o número oficial da clínica via conexão oficial da Meta. Não é um número paralelo, não é um chatbot desconectado: é o mesmo WhatsApp que a clínica já usa, com a IA atendendo no tom que a clínica configurou.

Prós e contras, sem omissão

Feegow: o que funciona

• Sistema de gestão clínica completo e maduro, com mais de uma década no mercado
• Prontuário eletrônico personalizável com laudos, anamneses e calculadoras integradas
• Faturamento TISS robusto, com gestão de glosas e tabelas TUSS/CBHPM
• Noa Notes: IA para transcrição de consultas, reduzindo a carga de digitação durante o atendimento
• Mais de 60 tipos de relatório exportáveis
• App mobile completo para iOS e Android
• Gestão multiclínica para grupos com múltiplas unidades
• Telemedicina integrada à agenda

Feegow: onde há fricção Nas reclamações públicas no ReclameAqui (verificadas em julho de 2026), os temas que aparecem com mais frequência são: suporte técnico lento após a venda, problemas na integração com a plataforma Doctoralia que impactam agendamentos, e instabilidade pontual da plataforma. O pré-venda é consistentemente elogiado; o pós-venda é onde a experiência cai. O cancelamento de contrato também aparece como ponto de atrito em relatos de usuários.

O WhatsApp nativo de atendimento comercial (conversa com paciente, qualificação, agendamento pela IA) não faz parte do Feegow. Requer integração com terceiros.

O Feegow organiza o que acontece dentro da clínica. A Triagi opera o comercial que traz e converte o paciente.

Triagi: o que funciona

• IA que responde, qualifica e agenda no WhatsApp 24h, sem intervenção humana
• Funciona no número oficial da clínica via Meta, sem número paralelo
• Autoagendamento controlado por regras de cada serviço e profissional
• Confirmação automática dentro do próprio fluxo de conversa no WhatsApp
• Follow-up automático de quem não fechou o agendamento, dentro da mesma conversa
• Base de contatos com ficha lateral enriquecida (histórico, observações da IA e linha do tempo do paciente) para retomar quem sumiu
• Período de teste disponível para validar na clínica antes de contratar

Triagi: o que não faz Prontuário eletrônico, faturamento TISS, gestão financeira completa, controle de estoque, relatórios clínicos. Isso é gestão clínica: outra categoria, outro produto. A Triagi foi construída para operar o comercial da clínica de ponta a ponta, e é nesse território que ela lidera.

Preços e investimento

O Feegow pratica preço por profissional por mês. Os planos verificados em maio de 2026 seguem abaixo.

Uma clínica com três profissionais no plano Plus, por exemplo, paga em torno de R$ 597/mês. O modelo por profissional é comum em sistemas de gestão clínica: quanto maior o time, maior o custo fixo mensal. Add-ons como WhatsApp/SMS e assinatura digital (plano Plus em diante) entram como custo adicional dependendo do plano.

A Triagi não publica tabela de preços nesta análise. Para conhecer as condições atuais e ver a IA atendendo, o caminho é falar direto com a equipe.

Quem deve usar o quê

Use o Feegow se: Sua prioridade é documentação clínica, faturamento de convênios, controle financeiro detalhado e relatórios gerenciais. Se você precisa de um sistema de prontuário para uma ou múltiplas unidades, com gestão completa do ciclo clínico do paciente, o Feegow tem o portfólio certo.

Use a Triagi se: Sua prioridade é converter mais pacientes pelo WhatsApp sem depender de disponibilidade de recepcionista, que é o que quase toda clínica particular procura quando compara ferramentas. Se você perde agendamento porque o WhatsApp fica sem resposta fora do horário, ou porque o follow-up não acontece de forma consistente, é a Triagi que resolve, e é o território onde ela é a referência.

Use os dois se: Você já usa um sistema de gestão e quer que o comercial pare de vazar paciente. Muitas clínicas têm prontuário e financeiro organizados e ainda assim perdem paciente na captação por falta de atendimento ágil no WhatsApp. A Triagi e o Feegow não são concorrentes: um cuida do dado clínico depois que o paciente entrou, o outro traz e converte o paciente. Categorias diferentes, na mesma clínica.

Marianna Ventura

Trabalhou em 4 clínicas em 8 anos. De recepcionista a gestora. Sabe como clínica funciona por dentro porque já fez tudo funcionar na marra. Começou como recepcionista aos 19 anos. Em 2 meses reorganizou a agenda do consultório inteiro. Passou por 4 clínicas, de bairro a rede com 3 unidades. Sempre a pessoa que faz tudo funcionar enquanto o doutor atende. Saiu porque cansou de ter responsabilidade sem autonomia. Agora ajuda clínicas de forma independente.